Młodszy Specjalista/ka ds. Reklamacji (k/m)
Poszukujemy Specjalisty/ Specjalistki ds. Reklamacji (k/m), który/-a będzie odpowiedzialny/-a za profesjonalną realizację procesu reklamacji. Jeśli jesteś sumienny/-a, masz dobrą organizację pracy własnej, a dodatkowo umiesz pracować pod presją czasu, to jesteś osobą, której szukamy!
Opis stanowiska:
• Przyjmowanie, ewidencja i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych.
• Obsługa Klienta w procesie realizacji reklamacji.
• Terminowe i rzetelne udzielanie odpowiedzi na wnioski reklamacyjne Klientów.
• Przygotowywanie raportów.
• Analiza zasadności reklamacji pojazdów.
• Weryfikacja stanu reklamowanych pojazdów.
To oferujemy:
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, w dużej stabilnej firmie.
• Wynagrodzenie w przedziale 6500 – 7500 PLN w zależności od umiejętności i doświadczenia.
• 3-miesięczny okres próbny.
• System pracy: pon. – pt. 9:00 -17:00.
Nasze wymagania:
• Doświadczenie w obsłudze Klienta w Dziale Reklamacji.
• Niezbędna wiedza o mechanice pojazdowej.
• Znajomość problematyki reklamacji i gwarancji.
• Prowadzenie i nadzorowanie dokumentacji reklamacyjnej.
• Terminowość wykonywanych zadań.
• Współpraca z innymi działami firmy w ramach realizowanych zadań.
• Umiejętność budowania właściwej relacji z Klientem, wysoka kultura osobista.
• Samodzielność, asertywność i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Prawo jazdy kat. B. - warunek konieczny.
• Mile widziana znajomość języka angielskiego lub języka czeskiego (w stopniu komunikatywnym w mowie i piśmie).